Zebua, D. S. (2026) “Pengaruh Penanganan Keluhan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan Transcom Megatronik di Kota Gunungsitoli”, Jurnal Manajemen dan Ekonomi Bisnis, 3(2), hlm. 49–58. doi: 10.56207/jmeb.v3i2.1126.